Legal

Aviso de privacidad

Última actualización: 27 de mayo de 2026

1. Identidad y domicilio del Responsable

PROMOTORA TQR, S.A. DE C.V. (en adelante "Veviar" o "el Responsable"), con domicilio en Av. Mallorca, Manzana 31, Lote 84, Residencial Mallorca, C.P. 77535, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, México, con Registro Federal de Contribuyentes PTQ2211277B8, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactarnos en:

Correo electrónico: joel@veviar.com
Sitio web: www.veviar.com

2. Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, Veviar puede recabar los siguientes datos personales:

2.1 Datos de identificación

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono o WhatsApp
Fotografía de identificación oficial (cuando aplique, por ejemplo en registro de visitantes en caseta)

2.2 Datos de contacto

Dirección postal del residencial al que pertenece
Lote o vivienda asignada
Vehículos asociados (placas, marca, modelo)

2.3 Datos patrimoniales y financieros

Saldos de cuotas de mantenimiento y otros cargos
Historial de pagos
Comprobantes de transferencia o pago
Información sobre multas aplicadas

2.4 Datos de acceso y operación

Registro de ingresos y salidas al residencial
Visitantes autorizados
Paquetería recibida
Bitácora de actividades

2.5 Datos técnicos

Dirección IP
Tipo de dispositivo y navegador
Fecha y hora de acceso a la plataforma
Identificadores únicos del dispositivo (en el caso de las tablets de caseta)

Veviar NO recaba datos personales sensibles (origen racial, estado de salud, preferencias sexuales, opiniones políticas, religiosas o filosóficas).

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

Veviar trata sus datos personales para las siguientes finalidades primarias, las cuales dan origen y son necesarias para la relación contractual con su residencial:

a) Operar la plataforma de gestión administrativa, financiera y de accesos del residencial al que usted pertenece.

b) Registrar y procesar pagos de cuotas, multas, gastos extraordinarios y demás obligaciones económicas con su residencial.

c) Generar y enviar estados de cuenta, recibos, reportes financieros y comprobantes fiscales (CFDI cuando aplique).

d) Controlar el acceso de personas, visitantes y vehículos al residencial.

e) Emitir notificaciones operativas (comunicados del residencial, recordatorios de pago, llegada de paquetería).

f) Atender solicitudes, dudas o reclamaciones que usted formule.

g) Cumplir con obligaciones contractuales, fiscales, legales y de auditoría aplicables.

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias para la prestación del servicio)

a) Enviar comunicaciones sobre nuevas funcionalidades de la plataforma Veviar. b) Realizar encuestas de satisfacción. c) Análisis estadístico agregado y anonimizado para mejorar el servicio.

Si usted no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a joel@veviar.com indicando "Oposición a finalidades secundarias" en el asunto. Esta negativa no será motivo para negarle los servicios de la plataforma.

4. Fundamento legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en:

Consentimiento expreso o tácito del titular, según corresponda
Relación contractual entre Veviar y su residencial
Cumplimiento de obligaciones legales del Responsable (fiscales, contables)
Interés legítimo del residencial para operar adecuadamente

5. Transferencias de datos

Veviar NO comercializa, vende ni renta sus datos personales a terceros.

Sus datos podrán ser compartidos con los siguientes terceros únicamente para cumplir con las finalidades primarias del servicio:

Tercero	Finalidad	Ubicación
Su residencial (administrador, comité, cajeros autorizados)	Operación administrativa del residencial	México
Proveedores de infraestructura tecnológica (servidores en la nube)	Almacenamiento seguro de la información	Estados Unidos
Proveedores de servicios de email transaccional	Envío de notificaciones operativas	Estados Unidos
Proveedores de procesamiento de pagos	Cobranza del servicio Veviar a su residencial	México
Autoridades competentes	Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos judiciales	México

Todos los terceros con los que Veviar comparte información están obligados contractualmente a tratar sus datos con el mismo nivel de protección establecido en este Aviso de Privacidad y conforme a la LFPDPPP.

Las transferencias internacionales a Estados Unidos cuentan con cláusulas de protección adecuadas conforme al artículo 36 de la LFPDPPP. Sus datos están alojados en datacenters certificados con estándares de seguridad ISO 27001, SOC 2 y similares.

6. Sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos de usted y para qué los utilizamos
Rectificación: solicitar la corrección de su información personal si está desactualizada, es inexacta o incompleta
Cancelación: solicitar que eliminemos sus datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la LFPDPPP
Oposición: oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos

Para ejercer cualquier derecho ARCO, envíe una solicitud al correo joel@veviar.com incluyendo:

Su nombre completo y un medio para contactarle
Copia de una identificación oficial vigente (INE, pasaporte)
Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer
Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos

Veviar atenderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud completa, conforme a la LFPDPPP.

7. Revocación del consentimiento

En cualquier momento usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud al correo joel@veviar.com.

Importante: la revocación del consentimiento puede implicar la imposibilidad de seguirle proporcionando los servicios de la plataforma, ya que la mayoría de las finalidades primarias son necesarias para operar.

8. Limitación del uso o divulgación

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales:

Solicitando su inclusión en nuestro Registro Interno de Exclusiones enviando correo a joel@veviar.com
Inscribiéndose en el Registro Público de Consumidores de la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) en www.gob.mx/profeco

9. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de Veviar y la plataforma utilizan cookies, web beacons y tecnologías similares para:

Mantener su sesión activa cuando ingresa a su cuenta
Recordar sus preferencias de navegación
Analizar el uso de la plataforma con fines estadísticos
Mejorar la experiencia de uso

Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la plataforma.

10. Medidas de seguridad

Veviar implementa las siguientes medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales:

Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) en todas las comunicaciones
Cifrado en reposo de la base de datos
Control de accesos por roles con principio de mínimo privilegio
Auditoría inmutable de cambios en información financiera y sensible
Aislamiento entre residenciales mediante seguridad a nivel de base de datos (RLS)
Capacitación periódica del personal en materia de protección de datos
Política de respaldos automáticos y cifrados

A pesar de estas medidas, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta. Si tiene conocimiento de algún incidente que comprometa sus datos, le pedimos reportarlo a joel@veviar.com inmediatamente.

11. Conservación de datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que dure la relación contractual entre Veviar y su residencial, y posteriormente durante el plazo legal aplicable para fines fiscales, contables y de auditoría (típicamente 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación).

Una vez transcurrido este plazo y siempre que no exista obligación legal de conservación, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

12. Datos de menores de edad

Veviar no recaba intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si un menor figura como ocupante de una vivienda, sus datos serán proporcionados por sus padres, tutores o el titular del lote, quien asume la responsabilidad correspondiente.

13. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Veviar se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en www.veviar.com/legal/aviso-privacidad indicando la fecha de última actualización al inicio del documento.

En caso de cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma, con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor.

Si usted continúa utilizando los servicios de Veviar después de la publicación de cambios al Aviso de Privacidad, se entenderá que ha consentido los términos modificados.

14. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

Sitio web: www.inai.org.mx
Teléfono: 800 835 4324
Dirección: Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, CP 04530, Ciudad de México

15. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad o sus datos personales, puede contactarnos en:

PROMOTORA TQR, S.A. DE C.V. Av. Mallorca, Mz. 31, Lt. 84, Residencial Mallorca C.P. 77535, Cancún, Quintana Roo, México Correo: joel@veviar.com Sitio web: www.veviar.com

Documento vigente desde: 27 de mayo de 2026 Última revisión: 27 de mayo de 2026